Vilkår og Betingelser for Casino&Friends Casino
Sidst opdateret: 28. juni 2025
1. Introduktion
1.1. Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") gælder for din brug af Casino&Friends Casino, tilgængelig via casinoandfriendscasino.dk ("vi", "os", "vores").
1.2. Ved at oprette en konto, logge ind eller anvende vores tjenester bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Ansvarligt Spil-politik.
1.3. Hvis du ikke accepterer nogen del af disse Vilkår, skal du straks ophøre med at bruge vores tjenester.
2. Definitioner
- Spiller/Bruger/Dig: Enhver person, der registrerer sig eller spiller på casinoandfriendscasino.dk.
- Konto: Din personlige profil, som du opretter for at få adgang til vores spil og tjenester.
- Spil: Alle casinospil, live dealer-spil og andre spilprodukter, vi tilbyder.
- Operatør: Den juridiske enhed, der driver Casino&Friends Casino.
- Bonus: Enhver form for kampagnetilbud, såsom gratis spins, bonuskreditter eller andre incitamenter.
3. Adgangskrav og Aldersgrænse
3.1. Du skal være mindst 18 år eller opfylde den højere lovlige spillealder i din bopælsjurisdiktion for at bruge vores tjenester.
3.2. Det er dit ansvar at sikre, at online gambling er lovligt, hvor du befinder dig.
3.3. Medarbejdere hos Operatøren, deres nærmeste familie, samarbejdspartnere og tilknyttede selskaber må ikke oprette konto eller deltage i spil.
4. Oprettelse af Konto
4.1. Kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed er tilladt.
4.2. Du skal oplyse korrekte, fuldstændige og aktuelle oplysninger ved registrering, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.
4.3. Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og må ikke dele dem med andre.
4.4. Vi kan til enhver tid anmode om dokumentation for identitetsbekræftelse, såsom pas, elregning eller betalingsbevis.
4.5. Konti med urigtige eller vildledende oplysninger kan blive lukket, og eventuelle gevinster kan blive inddraget.
5. Kontoadministration
5.1. Du er ansvarlig for al aktivitet, der sker via din konto.
5.2. Det er dit ansvar at holde dine konto- og kontaktoplysninger opdaterede.
5.3. Du kan til enhver tid anmode om at lukke din konto ved at kontakte vores kundeservice.
5.4. Vi forbeholder os retten til at suspendere, begrænse eller lukke konti ved mistanke om svindel, samarbejde eller overtrædelse af Vilkårene.
5.5. Hvis du glemmer dit kodeord, kan du nulstille det via vores gendannelsesværktøj eller kontakte kundeservice.
6. Indbetalinger
6.1. Indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder registreret i dit navn.
6.2. Minimums- og maksimumsbeløb for indbetalinger gælder og fremgår af vores betalingssektion.
6.3. Vi opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.
6.4. Vi yder ikke kredit eller finansielle lån.
6.5. Indbetalte midler skal udelukkende anvendes til spil. Mistænkelige indbetalingsmønstre kan medføre midlertidig spærring af din konto.
7. Udbetalinger
7.1. Udbetalinger sker som udgangspunkt til den samme betalingsmetode, der blev brugt ved indbetaling.
7.2. Der gælder minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger, som er angivet i betalingssektionen.
7.3. Vi kan kræve identitetsbekræftelse, før udbetalinger behandles, og anmode om relevante dokumenter.
7.4. Selvom vi bestræber os på hurtig behandling, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsudbydere.
7.5. For at udbetale hele saldoen og lukke din konto, bedes du kontakte kundeservice.
8. Inaktive Konti og Gebyrer
8.1. Konti uden loginaktivitet i seks måneder betragtes som inaktive.
8.2. Inaktive konti kan blive pålagt et månedligt administrationsgebyr, som trækkes fra saldoen.
8.3. Du vil blive informeret før gebyrer pålægges.
8.4. Konti med nul saldo kan blive lukket efter længere tids inaktivitet.
8.5. For at genaktivere en inaktiv konto skal du kontakte kundeservice.
9. Ansvarligt Spil
9.1. Vi støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indbetalings-, tab- og tidsbegrænsninger samt selvudelukkelse.
9.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi dig til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support for hjælp.
9.3. Yderligere information og hjælp findes på Spillemyndighedens hjemmeside og hos Stoplinien.
10. Forbudt Adfærd
10.1. Følgende aktiviteter er ikke tilladt:
- Hvidvaskning af penge eller anden ulovlig finansiel aktivitet
- Brug af automatiserede systemer eller bots
- Snyd eller manipulation af spil
- Oprettelse eller brug af flere konti
- Brug af VPN eller proxy for at omgå begrænsninger
10.2. Ved mistanke om overtrædelse kan vi suspendere eller lukke din konto og tilbageholde gevinster.
10.3. Det er ikke tilladt at dele din konto eller lade andre spille på dine vegne.
11. Bonusser og Kampagner
11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt særlige vilkår og indsatskrav, som findes på vores kampagneside.
11.2. Misbrug af bonusser, herunder multi-konti eller samarbejde, er forbudt.
11.3. Vi forbeholder os retten til at annullere bonusser og lukke konti ved mistanke om misbrug eller teknisk udnyttelse.
11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og være begrænset til bestemte spil.
12. Fair Play og Spilsikkerhed
12.1. Alle spil leveres af certificerede leverandører og anvender RNG (Random Number Generator) for at sikre retfærdighed.
12.2. Vi kan ugyldiggøre væddemål eller gevinster, der skyldes tekniske fejl, fejl i systemet eller brud på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrænsning
13.1. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der opstår ved brug af vores tjenester, herunder tekniske fejl, forsinkelser eller afbrydelser.
13.2. Du spiller på eget ansvar. Vores maksimale ansvar er begrænset til dit seneste indbetalingsbeløb.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for indhold eller sikkerhed på eksterne hjemmesider, som vi linker til.
14. Privatliv og Datasikkerhed
14.1. Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
14.2. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.
14.3. For yderligere information henviser vi til vores Privatlivspolitik.
15. Intellektuelle Rettigheder
15.1. Alt indhold, varemærker og materiale på siden tilhører Operatøren eller dets licensgivere.
15.2. Du må ikke kopiere, ændre eller anvende noget indhold uden skriftlig tilladelse.
16. Klager og Tvistløsning
16.1. Kontakt venligst vores kundeservice ved eventuelle klager eller problemer.
16.2. Vi bestræber os på at løse sager hurtigt og retfærdigt.
16.3. Hvis du ikke er tilfreds med løsningen, kan du klage til en uafhængig klageinstans eller relevant myndighed.
16.4. Alle klager skal sendes skriftligt.
17. Ændringer i Vilkårene
17.1. Vi forbeholder os retten til at opdatere disse Vilkår når som helst.
17.2. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til dig, og fortsat brug af vores tjenester udgør accept.
17.3. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om gældende Vilkår.
18. Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål vedrørende disse Vilkår, er du velkommen til at kontakte os:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig på casinoandfriendscasino.dk
Ved at oprette konto og spille hos Casino&Friends Casino bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.
